Lưu ý quan trọng: Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tv4k, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của tv4k ngay lập tức.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người dùng", "thành viên", "bạn") và tv4k ("chúng tôi", "nền tảng"). Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web tv4k.bet và tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, live casino, slots, bắn cá và thể thao điện tử.
Việc đăng ký tài khoản tại tv4k đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các điều khoản này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi – cả ba tài liệu này cùng nhau tạo thành thỏa thuận hoàn chỉnh giữa bạn và tv4k.
Những điều khoản này được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu với mục tiêu rõ ràng, không mơ hồ. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về nội dung điều khoản, đội ngũ hỗ trợ tv4k luôn sẵn sàng giải đáp qua email support@tv4k.bet hoặc live chat 24/7 trên nền tảng.
tv4k nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ trẻ vị thành niên. Tất cả các dịch vụ cá cược và trò chơi trên nền tảng tv4k chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ ai dưới 18 tuổi đều bị nghiêm cấm đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tv4k.
Cảnh báo nghiêm túc: Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi hoặc tài khoản dùng thông tin giả mạo về độ tuổi, tv4k có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền mà không cần thông báo trước.
Khi đăng ký, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mình đủ 18 tuổi theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn sinh sống. tv4k có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại tv4k. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân hoặc thiết bị khác – là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
Để tạo tài khoản, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ (đúng với giấy tờ tùy thân)
- Ngày tháng năm sinh hợp lệ (đủ 18 tuổi trở lên)
- Địa chỉ email hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
- Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch
Bạn có trách nhiệm duy trì tính chính xác của thông tin tài khoản. Nếu có thay đổi về thông tin liên lạc hoặc tài chính, vui lòng cập nhật ngay trong phần quản lý tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. tv4k không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin tài khoản không chính xác do người dùng cung cấp.
Quy trình xác minh KYC: Để bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định chống rửa tiền, tv4k có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Quá trình này thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.
tv4k hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng tiền đồng Việt Nam (VND) và không phát sinh phí từ phía tv4k.
Về nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho tất cả các phương thức
- Nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): xử lý tức thì, tối đa 5 phút
- Nạp qua Internet Banking: từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng
- Nạp bằng thẻ cào điện thoại: áp dụng mức quy đổi theo tỷ giá hiện hành
Về rút tiền:
- Yêu cầu rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫
- Rút qua ví điện tử: tối đa 5 phút trong giờ cao điểm
- Rút qua Internet Banking: tối đa 30 phút trong giờ hành chính
- Không giới hạn số lần rút mỗi ngày (áp dụng hạn mức rút theo cấp độ tài khoản)
Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền hoặc là tài khoản đã được xác minh thuộc quyền sở hữu của bạn. tv4k không xử lý giao dịch sang tài khoản của bên thứ ba.
tv4k có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc khi cần thực hiện xác minh bổ sung. Trong trường hợp này, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24 giờ để làm rõ.
tv4k thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và cũ. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được đăng tải công khai tại trang Khuyến mãi. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện cụ thể của chương trình đó.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại tv4k:
- Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất
- Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút
- Yêu cầu vòng cược được tính cụ thể và ghi rõ trong điều khoản từng chương trình
- tv4k có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
- Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có ghi rõ
- Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện
Cam kết minh bạch của tv4k: Chúng tôi không dùng ngôn ngữ mơ hồ trong điều kiện khuyến mãi. Nếu bạn đọc điều khoản của một chương trình và vẫn không rõ, hãy hỏi đội hỗ trợ trước khi tham gia – chúng tôi sẽ giải thích tận tình.
Tất cả các kèo cược tại tv4k được xác nhận và xử lý theo kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao, nhà phát hành game hoặc nguồn dữ liệu đối tác đã được xác minh. tv4k không chịu trách nhiệm về kết quả không chính xác xuất phát từ nguồn dữ liệu bên thứ ba.
- Kèo được đặt thành công khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã kèo
- Kèo live (cá cược trong lúc thi đấu) có thể bị trì hoãn trong giai đoạn xử lý
- tv4k có quyền hủy kèo trong trường hợp lỗi hệ thống, tỷ lệ hiển thị sai hoặc sự kiện bị hủy
- Trong trường hợp kèo bị hủy, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản
- Cược tối thiểu và tối đa cho từng kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược
- Kết quả cuối cùng được quyết định dựa trên dữ liệu chính thức, không căn cứ vào thông tin từ nguồn không chính thức
Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, tv4k nghiêm cấm các hành vi sau:
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả
- Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các ván bài trực tiếp
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào
- Đặt cược để lợi dụng lỗi tỷ lệ kèo bất thường (arbitrage gian lận)
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
- Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác
- Phát tán thông tin sai lệch về tv4k hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng
Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đóng băng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo tới cơ quan có thẩm quyền tùy theo mức độ vi phạm.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản tv4k, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. tv4k sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải, nhưng bảo mật phía người dùng vẫn là trách nhiệm cá nhân của bạn.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tv4k
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
- Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
- Thông báo ngay cho tv4k nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
tv4k không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị xâm nhập do lỗi bảo mật phía người dùng. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn báo cáo vấn đề bảo mật cho chúng tôi.
tv4k cung cấp nền tảng cá cược và trò chơi trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
tv4k không chịu trách nhiệm về:
- Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát
- Kết quả cá cược hoặc trò chơi – cờ bạc luôn có yếu tố rủi ro
- Thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng
- Sự cố do mạng Internet, thiết bị hoặc phần mềm phía người dùng
- Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba liên quan đến tài khoản người dùng
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của tv4k đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
tv4k tin rằng cá cược lành mạnh là cá cược có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn tự quản lý hành vi cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, và đặt giới hạn thời gian chơi.
Các dấu hiệu cần chú ý: Nếu bạn nhận thấy mình đặt cược nhiều hơn mức có thể chi trả, chơi để gỡ gạc thua lỗ, hoặc cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân – đây là lúc cần dừng lại và tìm sự hỗ trợ. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm.
tv4k có quyền chủ động đặt giới hạn hoặc đóng băng tài khoản nếu phát hiện các dấu hiệu cá cược có vấn đề, ngay cả khi người dùng không yêu cầu. Đây là một phần trong cam kết bảo vệ người chơi của chúng tôi, không phải hình phạt.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tv4k. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
tv4k có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của bạn trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp
- Không hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu
- Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động)
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, tv4k không có nghĩa vụ hoàn trả số dư nếu số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm.
tv4k có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc chính sách vận hành. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ tv4k sau khi nhận thông báo thay đổi, điều đó được coi là bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều khoản 11.
Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này hoặc cần giải quyết bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc trải nghiệm sử dụng dịch vụ tv4k, vui lòng liên hệ qua:
Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch, bạn cần gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. tv4k cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.
Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp được xử lý bằng tiếng Việt. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt gốc sẽ được ưu tiên áp dụng.
